Política de Privacidade (LGPD)

1. Introdução e identificação do controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Maison Oriel LTDA coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao operar o site https://maisonoriel.lat. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

A Maison Oriel LTDA é a controladora de dados no âmbito desta política, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder às suas solicitações e operar nosso site com responsabilidade. Os dados obtidos incluem:

Dados fornecidos diretamente

• Nome e sobrenome — preenchidos no formulário de contato.
• Endereço de e-mail — para retornar sua mensagem.
• Telefone — opcional, informado quando você deseja ser contatado por ligação ou mensagem.
• Mensagem — o texto que você nos envia pelo formulário.

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso — páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP anonimizado.
• Cookies — conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Não coletamos categorias especiais de dados pessoais (como origem racial, dados de saúde ou biométricos).

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas servem para finalidades bem definidas:

• Responder à sua mensagem e discutir o serviço de interesse;
• Agendar visitas e enviar informações sobre os serviços solicitados;
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em análises agregadas;
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Base legal — LGPD

O tratamento dos seus dados é fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), nas seguintes bases legais:

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato e concordar com nossa política, você nos autoriza a usar suas informações para retornar sua solicitação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizamos dados de navegação anonimizados para entender como o site está sendo usado e melhorar o conteúdo, desde que isso não prejudique seus direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando houver exigência legal ou regulatória que requeira a conservação de determinados registros.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para manter preferências de navegação, analisar o desempenho do site e, com seu consentimento, exibir conteúdo relevante. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento pelo ícone de cookie no canto inferior esquerdo do site ou acessar os detalhes completos em nossa Política de Cookies.

6. Terceiros e processadores de dados

Para operar nosso site, contamos com ferramentas de terceiros que podem processar dados em nosso nome:

• Plataformas de análise — serviços de estatísticas de acesso que nos ajudam a entender o comportamento de navegação de forma agregada e anonimizada.
• Pixels de publicidade — ferramentas de mensuração de campanhas digitais, ativadas apenas se você consentir com cookies de publicidade.
• Serviços de hospedagem — infraestrutura técnica para manter o site disponível.

Esses fornecedores operam sob contratos que os obrigam a tratar seus dados apenas nas finalidades acordadas e a manter medidas de segurança adequadas.

7. Retenção de dados

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta. Em geral:

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo exigência legal diferente.
• Dados de navegação (cookies de analytics): conforme o ciclo de vida do cookie, normalmente até 13 meses.

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma definitiva.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter uma cópia.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado, quando aplicável.
• Informação — saber com quais terceiros compartilhamos dados seus.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento já realizado com base no consentimento anterior.
• Oposição — manifestar-se contra tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controles de acesso, comunicação por HTTPS e revisão periódica de nossas práticas de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável; em caso de incidente relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exige a LGPD.

10. Dados de menores de idade

Nosso site e serviços são voltados exclusivamente para adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você identificar que dados de um menor foram enviados por engano, entre em contato pelo e-mail abaixo para que possamos removê-los.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo do documento indica quando foi feita a revisão mais recente. Recomendamos que você consulte esta página ocasionalmente.

12. Contato e dúvidas

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: